Refund policy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig efter att du mottagit din vara att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du fick den, oanvänd och i originalskick, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver också kvitto eller annat köpbevis.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på ejja.unger@gmail.com. Returadress skickas efter en godkänd retur. 

Om din retur godkänns skickar vi en retursedel samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först har begärts kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss vid frågor om returer på ejja.unger@gmail.com.

Skador och problem
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag / ej returnerbara varor
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom lättfördärvliga produkter (t.ex. mat, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personligt anpassade varor) samt hygien- och skönhetsprodukter. Vi tar heller inte emot returer av farligt gods, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor kring en specifik vara.

Tyvärr accepterar vi inte returer på reavaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att få rätt vara är att returnera den du har och, när returen har godkänts, göra en ny beställning av den önskade produkten.

Europeiska unionens 14 dagars ångerrätt
Oavsett ovanstående gäller att om varan skickas till ett land inom Europeiska unionen har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan att ange skäl. Precis som ovan måste varan vara i samma skick som när du mottogs, oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver även kvitto eller annat köpbevis.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och kontrollerat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta ytterligare tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och registrera återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på ejja.unger@gmail.com.